Términos de uso y privacidad

1. Quién presta Bills

Bills es un sistema de agenda, caja y cierres para barberías, prestado por el equipo de Bills (en adelante, "nosotros"). Para cualquier duda, reclamo o tema de datos personales, escríbenos por WhatsApp a +507 6492-0927 o a +507 6470-8353.

2. Tus cuentas

• La barbería tiene una cuenta de dueño, que da acceso a su equipo: cada barbero entra con su propio correo y clave.
• Cada clave es personal. No la compartas: lo que se haga con una cuenta cuenta como hecho por su titular.
• El dueño decide qué ve y qué edita cada barbero, y puede quitarle el acceso en cualquier momento.
• Si sospechas que alguien entró a una cuenta sin permiso, cambia la clave y avísanos de inmediato.

3. Planes, pago y suspensión

• Bills se paga por mensualidad, según el plan que contrataste (sitio web, citas, contabilidad o el paquete completo) y el número de barberos.
• Si la mensualidad queda pendiente, Bills sigue funcionando un tiempo y te lo avisa dentro de la app.
• Si no se paga, la cuenta queda suspendida: puedes entrar, consultar y exportar todo, pero no registrar cobros ni citas nuevas hasta ponerte al día.
• Puedes dejar Bills cuando quieras. Al irte, la cuenta se cierra y sigue lo que dice el punto 4.

4. Los datos de tu barbería son tuyos

• Los cobros, citas, clientes, gastos y ajustes que guardas en Bills son de tu barbería, no nuestros.
• Puedes sacar una copia cuando quieras desde Ajustes → Mi cuenta → Tus datos (Excel o copia completa), incluso con la cuenta suspendida.
• Si dejas Bills, te damos una copia si la pides y borramos tus datos dentro de los 30 días siguientes al cierre, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

5. Los datos de tus clientes (encargo de tratamiento)

Cuando tus clientes reservan o les registras un cobro, Bills guarda su nombre, su teléfono y los datos de la cita. Según la Ley 81 de 2019 de Panamá y su reglamento, tu barbería es la responsable de esos datos y nosotros somos el encargado: los tratamos solo por cuenta tuya. Por eso nos comprometemos a:

• Usarlos solo para darte el servicio de agenda y caja. Nunca para publicidad propia, nunca los vendemos ni los compartimos con otras barberías.
• Mantenerlos en reserva: solo los ve quien tú autorizas en tu cuenta, y nuestro equipo únicamente cuando hace falta para soporte que tú pidas o por mandato de una autoridad competente.
• Protegerlos: conexión cifrada, cada barbería separada de las demás en la base de datos, claves personales de al menos 10 caracteres y permisos por persona.
• Usar solo proveedores técnicos con medidas de seguridad equivalentes: Supabase (base de datos, con servidores en Estados Unidos) y Cloudflare (publicación de la app y de las webs de citas). Te avisaremos antes de cambiar o añadir un proveedor que trate esos datos.
• Avisarte sin demora si ocurre un incidente de seguridad que afecte a tus datos, con lo que sepamos y lo que estamos haciendo.
• Ayudarte a responder cuando un cliente pida ver, corregir, borrar u obtener una copia de sus datos.
• Al terminar el servicio, devolverte o borrar esos datos como dice el punto 4.

Por tu parte, como responsable, te comprometes a informar a tus clientes y pedirles su consentimiento antes de guardar sus datos. Las webs de citas hechas con Bills ya traen un aviso de privacidad y la casilla de aceptarlo; si anotas citas o cobros a mano, avísale al cliente para qué usarás su número.

6. Datos de dueños y barberos

De las personas con cuenta en Bills guardamos su nombre, su correo, el rol en la barbería y la fecha de su último acceso. Los usamos para dejarles entrar, darles soporte y avisarles de cosas del servicio, y los guardamos mientras la cuenta exista. Cada persona puede pedirnos verlos, corregirlos o borrarlos escribiéndonos a los WhatsApp del punto 1, y presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) si cree que no se respetan. Bills no usa cookies de publicidad ni de seguimiento; solo guarda en tu aparato lo necesario para mantener tu sesión, tus preferencias y lo que registres sin internet.

7. Disponibilidad y responsabilidad

• Hacemos lo razonable para que Bills funcione siempre. Si se cae internet en el local, lo que registres se guarda en el aparato y se sube solo al volver la conexión.
• Puede haber pausas cortas por mantenimiento o por fallas de los proveedores; las intentamos hacer fuera del horario de trabajo y avisar con tiempo.
• Bills es una herramienta de registro: las cifras que muestra salen de lo que tu equipo anota. No sustituye la contabilidad oficial ni las obligaciones fiscales de tu negocio.
• No respondemos por pérdidas indirectas (ganancias que se dejaron de hacer, por ejemplo). Si algo falla por nuestra culpa, nuestra responsabilidad llega como máximo a lo que pagaste por Bills en los últimos tres meses.

8. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos algo importante de estos términos te avisaremos dentro de Bills al menos 15 días antes. Si no estás de acuerdo, puedes irte llevándote tus datos. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.